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よくいただくご質問

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『 【会員登録・ログインについて】 』 内のFAQ

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  • ▶■ログインできない

    会員登録はお済みでしょうか。 ※すでに会員登録をお済みのお客様は以下の3つのケースが考えられます。 1.入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図:カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありま... 詳細表示

    • No:20128
    • 公開日時:2020/05/13 14:25
    • 更新日時:2021/04/15 11:01
  • 会員登録の内容を変更したい

    サイトにあるログインからメールアドレスとパスワードでログインしてください。 「マイページ」にある「お客様情報」から、変更・更新をお願いします。 なお、法人名はお客様での変更は出来ません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから以下のご連絡をお願いします ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名 担当者様名 ... 詳細表示

    • No:38951
    • 公開日時:2020/05/22 17:07
  • ▶■会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とうエラーが表示される

    この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。 入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の3ケースがございます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、... 詳細表示

    • No:1827
    • 公開日時:2015/03/24 18:04
    • 更新日時:2020/05/19 13:11
  • ★■注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

    当店の推奨ブラウザは Googlechrome(グーグルクローム)です。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge(エッジ)」になりますが、ブラウザを「Googlechrome(グーグルクロム)」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「Googlechrome(グーグルクローム)」が入っていない場合でも 無料でダ... 詳細表示

    • No:13590
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2021/06/21 11:55
  • ポイントの有効期限を教えてほしい

    ポイントの有効期限は最終注文日の1年後となります。 期限を過ぎると、ポイントが失効となりますのでお気をつけください。                     詳細表示

    • No:21035
    • 公開日時:2020/05/20 11:30
    • 更新日時:2021/03/11 13:43
  • ★▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっています。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがあります。 ※例えば、クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など パソコンの場合は「サ... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2021/06/14 12:24
  • ▶■退会したい

    マイページからお手続きが可能です。 サイトのログインよりメールアドレスとパスワードでログインして、マイページにお入りください。 メニュー右下「退会する」よりお手続きください。 ※退会に伴いすべての登録情報・設定が削除されますのでご注意ください。 ◆マイページログイン  <<詳しくはこちら 詳細表示

    • No:1844
    • 公開日時:2015/03/27 15:55
  • ▶︎■メールアドレスを変更してログインができなくなった

    ご登録のメールアドレスを変更したり、携帯電話を変えたため、仮パスワードのメールを受け取れない場合は、当店で、ご本人様確認を行った上で、メールアドレスの再設定を行います。 当店サイトのお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。 ご連絡時、下記の内容の記載をお願いします。 ・氏名(会社名) ・お電話番号 ・住所 ・以前のご注文... 詳細表示

    • No:38148
    • 公開日時:2020/08/28 10:13
  • ▶パスワードの再設定手続きができません

    パスワードの再設定手続きの際にご入力された登録メールアドレスの内容にお間違いはないでしょうか。 当店では「パスワードを忘れた方はこちら」より手続きをいただくと、入力のメールアドレスに仮パスワードが届くようになっています。 再設定手続き画面で何度も【送信ボタン」を押された場合は、その回数分の仮パスワードのメールが届きます。 その場合は最新のメールに記載され... 詳細表示

    • No:3514
    • 公開日時:2015/07/06 16:19
    • 更新日時:2019/06/07 10:52
  • 会員登録の法人名を変更したい

    会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名 担当者様名 ・変更後の法人名 担当者様名 のご連絡をお願いします。   ※ご注文後は登録内容の変更は出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願... 詳細表示

    • No:17835
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2021/03/11 13:30

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