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よくいただくご質問

※各質問をクリックすると回答が表示されます

『 【会員登録・ログイン出来ない。進めない】 』 内のFAQ

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  • ▶■会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とうエラーが表示される

    この場合、メールアドレス・パスワードの組み合わせや入力に間違いがあります。 入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下の3ケースがございます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っていて、ログインできない場合があります。 入力文字に間違いはないか、... 詳細表示

    • No:1827
    • 公開日時:2015/03/24 18:04
    • 更新日時:2020/05/19 13:11
  • ★ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面がなかなか先に進まない原因には、様々な理由が考えられますが、殆どの場合が、通信環境に起因するものです。 進めるようにするために以下をお試しください。(現在までの入力内容は残せない場合もあります。ご了承の上、作業をお願いします) ①一度、電源を切って、再起動する。 ②キャッシュクリア(履歴の削除)を行う。 ③現在使っているブラウザを別のブラウザに変更する。※当店の推... 詳細表示

    • No:1880
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2020/04/27 10:05
  • ▶注文番号から内容の確認がしたい

    「よくいただくご質問」はお客様の「注文番号」や「個人情報」からの回答ができません。 お困りの時はサイト内にある「お問い合わせフォーム」をご利用ください。担当者がお調べしてご連絡いたします。                                   お問合せフォームは>>こちら ※「マイページ」からもご確認いただけます。 画面右上の「ロ... 詳細表示

    • No:13604
    • 公開日時:2015/03/03 12:04
    • 更新日時:2020/05/15 14:12
  • ▶会員登録を2つしてしまった。過去の履歴を1つにしたい

    システムの都合上、別々にされた会員登録の内容を統合することは出来ません。 また、履歴等を移行することも出来ません。 今後、どちらかの会員登録の内容でご注文をしていただくか、片方の会員登録が不要な場合は 「退会」手続きをお願いします。 但し、退会された場合、過去の履歴からのご注文は出来なくなりますのでご注意下さい。 ご不明点があれば、お問い合わせフォームよ... 詳細表示

    • No:18030
    • 公開日時:2020/03/24 11:14
    • 更新日時:2020/04/28 15:03
  • ★▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 パソコンの場合は「サイトの右上」にある「カート」をクリックして、カートまでお戻りください。 「F5キー」(更新キー)を押してからもう一度進んでい... 詳細表示

    • No:13586
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/05/08 17:16
  • 退会したい

    会員登録をやめられたい場合は、当社のサイトより「ログイン」⇒「マイページ」に入っていただくと「退会」が出来ます。 そちらから退会手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:1844
    • 公開日時:2015/03/27 15:55
    • 更新日時:2020/05/19 12:48
  • ポイントの有効期限を教えてほしい

    ポイントの有効期限は最終注文日の1年後となります。 期限を過ぎると、ポイントが失効となりますのでお気をつけください。                     詳細表示

    • No:21035
    • 公開日時:2020/05/20 11:30
  • ログアウトをしたい

    画面右上の「マイページ」ボタンをクリック⇛マイページ画面の右下に「ログアウト」ボタンがございますので、ボタンをクリックして「ログアウト」して下さい。 詳細表示

    • No:21032
    • 公開日時:2020/05/20 11:31
    • 更新日時:2020/05/20 11:31
  • ▶会員登録の法人名を変更したい

    会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は、お問合せフォームより変更前の会社名と変更後の会社名のご連絡をお願いします。 ※ご注文後は登録内容の変更は出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願いします。                   お問い合わせフォームは>>こちら 詳細表示

    • No:17835
    • 公開日時:2014/09/27 13:51
    • 更新日時:2020/04/23 15:46
  • ★『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

    『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下のをお試しください。(現在まで進まれた内容は消える可能性があります) ①キーボードの「F5」キー(更新キー)を押す。 「再読み込み」... 詳細表示

    • No:13698
    • 公開日時:2015/03/31 21:24
    • 更新日時:2020/05/15 13:53

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